توجّه لتوسيع نطاق خدمات مشروع "خدمات حكومية عبر رسائل الخلوي"
نشر: 8/5/2008 الساعة .GMT+3 ) 23:42 p.m )



إبراهيم المبيضين

عمّان – أكّد مدير برنامج الحكومة الالكترونية في وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات حسن الحوراني اهتمام وعمل البرنامج الدائم لتطوير وتوسيع نطاق خدمات مشروع بوابة الرسائل الخلوية القصيرة التي تتيح للمواطن الحصول على "محتوى خدماتي" يخص المؤسسات والدوائر الحكومية.

وقال الحوراني لـ "الغد" إن البرنامج وبالتنسيق مع الشركة المتخصصة في صناعة محتوى الخلوي التي احيل عليها عطاء المشروع، وكذلك مشغلي الخدمة الخلوية، يسعى لاضافة اكبر عدد من الخدمات الحكومية الى مشروع البوابة من جهة، ومن جهة اخرى يسعى البرنامج على المدى الطويل الى تحويل البوابة من مجرد بوابة محتوى معلوماتي الى بوابة تفاعلية يمكن من خلالها اجراء خدمات حكومية بسيطة.

وكانت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عبر برنامج الحكومة الالكترونية أطلقت خلال شهر شباط (فبراير) مشروع بوابة تقدم خدمات حكومية عبر رسائل الخلوي، تتيح للمواطن الحصول على "محتوى خدماتي" يخص 35 وزارة ودائرة حكومية.

وأكّد الحوراني أهمية توسيع نطاق خدمات هذا المشروع في وقت تنتشر فيه الخدمة الخلوية بين كافة شرائح المجتمع الاردني، في اشارة منه الى ضرورة استغلال الانتشار الكبير للخلوي في تقديم خدمات حكومية ضمن مشاريع برنامج الحكومة الالكترونية.

وتنقسم الرسائل ضمن هذا المشروع الذي بدأ العمل على تطوير بوابته العام الماضي الى نوعين الأول عبارة عن رسائل دفع المعلومات باتجاه المستخدم (Push SMS)، وهي الرسائل التذكيرية والتوعوية التي يتم إرسالها من قبل الدوائر الحكومية إلى المواطنين دون طلب من المواطن. وأما النوع الثاني فهو رسائل سحب المعلومات من قبل المستخدم (Pull SMS) وهي الرسائل التي يرسلها المواطن لطلب معلومة أو استفسار معين من خلال الرقم المخصص لهذه الخدمة.

وتم تطوير البوابة الخاصة للمشروع عبر ائتلاف مكون من شركة الجيل القادم لحلول الاتصالات وأنظمة المعلومات (NGT) كشركة متخصصة في صناعة محتوى الخلوي والشركة الأردنية لخدمات الهواتف المتنقلة "زين"، أقدم شبكة خلوية في المملكة.

ولكن خدمات المشروع متاحة عبر اجراءات فنية لكافة مشتركي الشبكات الخلوية في المملكة (زين، اورانج، أمنية، وأكسبرس) حيث يمكن الحصول على الخدمة من خلال ارسال رسائل القصيرة الى الرقم 94444.

وأظهرت نتائج مسح استخدامات تكنولوجيا المعلومات في منازل المملكة انّ 24.6% من الاسر الاردنية تفضل استخدام الهاتف الخلوي للحصول على معلومات حول خدمات الحكومة الالكترونية، تلته الانترنت بنسبة 22%، ثم الاتصال هاتفياً (صوتياً) عبر الهاتف الثابت او النقال بنسبة 21% من الاسر.

وباتت الخدمة الخلوية اليوم مستخدمة في بيوت 86% من الاسر الاردنية، حيث تشير آخر الارقام غير الرسمية الى انّ قاعدة مشتركي الخدمة اليوم باتت تضم في سجلاتها اكثر من 4.8 مليون اشتراك يتبعون 4 شبكات تشغل الخلوي.

وتندرج الخدمات الحكومية المنوي تقديمها عبر الرسائل القصيرة تحت مفهوم خدمة الرسائل الخاصة وهي إحدى خدمات الاتصالات المعروفة بـ "خدمات التكاليف المضافة"، وهي الرسائل التي قد تقدم معلومات أو ترفيها أو أية خدمة إعلامية، وغالباً ما يتم تقديم هذه الرسائل بالتعاون بين مشغل شبكة الاتصالات الخلوية ومقدّم خدمة التكاليف المضافة المطورة لمحتوى الرسائل.

وكان اول دخول لخدمات الخلوي في المملكة منتصف التسعينيات من القرن الماضي، فيما كان اول دخول لخدمات الرسائل القصيرة بداية العقد الحالي.