برقان يطلق خدمات بريميير
عدد القراء: 139

• سايمون كليمينتس معلناً بدء الخدمة الجديدة


29/04/2008 أطلق بنك برقان، امس، خدمات بريميير المصرفية، وقال البنك في بيان وزع خلال مؤتمر صحفي في المقر الرئيسي: التزاما باستراتيجية الانطلاق من احتياجات العملاء التي تشكل محور العمل والرؤية في مشروع المستقبل المشرق الذي بدأ في العام الماضي، قام بنك برقان بابتكار واطلاق خدمات بريميير المصرفية، وتتميز خدمات بريميير بانها تستقي رؤيتها ورسالتها اعتمادا على تقديم خدمات فائقة التميز والنجاح لتكون الرائدة على مستوى الخدمات المصرفية، كما على مستوى التفاعل المدروس مع احتياجات السوق المحلية والعملاء. وتشغل خدمات بريميير المصرفية مكانة سوقية ومصرفية خاصة، حتى ضمن باقة خدمات ومنتجات بنك برقان، لما تعكسه من اهداف وقيمة تتجلى في المزايا التي توفرها هذه الخدمة الجديدة.
وتوضيحا للعلاقة بين خدمات بريميير المصرفية واستراتيجية تطوير الفروع وفقا للرؤية الجديدة المتضمنة ثلاثة تصورات تطبيقية فعالة هي مركز الاستشارات المصرفية ومركز الخدمات الاساسية ومركز العمليات المصرفية، اوضح الرئيس التنفيذي لبنك برقان جوناثان لايون «لقد انطلقنا بقوة وتحد نحو التركيز على ثلاثة توجهات ورؤى لافرعنا الجديدة لخدمة عملائنا بشكل افضل. وترافق هذا التوجه في اعادة هيكلة الشرائح الثلاث للفروع مع عملنا الدؤوب والمثمر لابتكار وتطوير منتجات وخدمات تلائم كل شريحة من هذه الفروع. وسيستمر بنك برقان في العمل على المحور الرئيسي نفسه التزاما بتطبيقات الهوية المؤسسية الجديدة للبنك، وبالشعار الجديد الذي جعل جميع اعمالنا مبنية على رؤية تقول للعميل: انت دافعنا».

مزايا الخدمة
وسيحظى جميع عملاء خدمات بريميير المصرفية بخدمة شخصية خاصة ومباشرة من مسؤولي الخدمة المصرفية من ذوي الكفاءة والخبرة العاليتين، والذين سيكونون حاضرين دوما لتلبية احتياجات هؤلاء العملاء وتزويدهم بالحلول وآخر الاخبار حول العروض والمنتجات والخدمات المصرفية الجديدة التي تلبي احتياجاتهم المالية. كما سيتمكن عملاء خدمات بريميير المصرفية من التمتع بمزايا عديدة وخاصة بهم، منها انه عند فتح حساب الثريا لتحويل الراتب سيحصل العميل على بطاقة سحب آلي تمنحه حدودا ائتمانية عالية للسحب، اضافة الى تسهيلات ائتمانية خاصة بالقروض والحصول عليها بطريقة سريعة ومناسبة. وزيادة على هذا سيكون لجميع عملاء خدمات بريميير المصرفية الحق في الحصول على بطاقة بلاتينية تعيد لهم جزءا من المال الذي ينفقونه باستخدام هذه البطاقة، مما يجعل لكل عملية دفع بهذه البطاقة ميزة استرجاع بعض مما دفعه.
ولضمان تقديم اعلى مستويات الجودة في الخدمة، سيقوم بنك برقان باجراء قياس دوري واستبيان لمستويات رضا العملاء عن الجودة في الخدمة، مما يساعد على التواصل الفعال والمثمر مع عملاء البنك، كما سينظم البنك برنامج «العميل المجهول» الذي يرسله البنك للحصول على خدمات بريميير المصرفية على انه عميل عادي، وذلك بهدف ضمان تقديم اعلى مستويات الجودة في الخدمة المصرفية على الدوام.

ابتكارات جديدة
ويقول سايمون كليمينتس، مدير عام اول للخدمات المصرفية الشخصية والعمليات في بنك برقان، «لقد جرت الكثير من الجهود الحثيثة والافكار وصولا الى خدمات بريميير المصرفية. لقد قمنا بتجديد هوية افرعنا ضمن رؤية جديدة في التصميم والخدمة. وقمنا كذلك باطلاق هوية مؤسسية وشعار جديد يعكس توجهها المستقبلي وقيمنا التفاعلية. واتبعنا هذا بسياسة صارمة في استقطاب افضل الكفاءات البشرية لنصقل مهاراتها بما يتفق مع استراتيجيتنا. كل هذا يتلاقى ليخدم عملاءنا في خدمات بريميير المصرفية، اضافة الى ما سيتم طرحه في المستقبل من خدمات ومنتجات وقيم جديدة وفريدة».
وختم بيان البنك: خدمات بريميير المصرفية تحظى بافق واسع من المرونة في تقديم الخدمة ابتداء من التخصصية في اداء الفروع، وقيم التوفير المتميزة وتعزيز قنوات التواصل مع البنك والادارة الفعالة للاموال والثروات، مرورا بخدماتنا المصرفية الجوالة عن طريق الرسائل القصيرة، وصولا الى فريق الخدمة المتمكن والمتمرس. وللتمكن من التمتع والاستفادة من هذه الخدمات الرائدة والنوعية في بنك برقان، فان كل ما على العملاء تحقيقه هو وضع وديعة تزيد على 25 الف دينار او ان يكون لديهم قرض من بنك برقان ويكون راتبهم اكثر من 1200 دينار او ان لديهم حساب الراتب «الثريا» ولديهم بطاقة بلاتينية.