البريد الإلكتروني والقائمة السوداء

أصبحت خدمة البريد الإلكتروني عبر شبكة الإنترنت وسيلة الاتصال الأولى في العالم . وتبين الدراسات أن هذه الخدمة قد تفوقت علي التليفون والبريد العادي والفاكس في مختلف المجالات وخاصة في مجال الأعمال .
المفتاح السحري لكي تتصل الشركات بعملائها هو البريد الإلكتروني ، فلكي تعلن الشركة عن منتج جديد لها فهي تحتاج فقط إلى تصميم رسالة إلكترونية أنيقة تحوي بعض الصور عن المنتج الجديد ثم ترسل هذه الرسالة بضغطة واحدة آلاف العملاء .
و بالرغم من كفاءة و سهولة هذه الطريقة في الوصول إلى العملاء إلا أنها قد لا تحقق الهدف منها ، و ذلك بسبب انتشار استخدام البريد الالكتروني في الإعلانات والتسويق على الشبكة ؛ فأصبح مستخدم شبكة الإنترنت يتلقى يومياً عشرات الرسائل التسويقية الالكترونية مما قد يسبب له إزعاجاً شديداً و إهداراً للوقت ، فعليه على الأقل أن يقرأ عنوان هذه الرسائل قبل أن يقوم بإلغائها واحدة تلو الأخرى .

قامت الشركات المنتجة لبرامج التعامل مع البريد الالكتروني بإضافة خاصية ( القائمة السوداء ) ، وهي قائمة يضم بها المستخدم عناوين البريد الالكتروني التي تضايقه برسائلها المزعجة التي تصل إليه دون أن يطلبها. فعندما يقوم المستخدم بتشغيل برنامج البريد الالكتروني لتلقي رسائله الجديده يقوم البرنامج باختبار هذه الرسائل فإذا وجد بها أحد الرسائل المرسلة من عنوان بريد الكتروني موجود في القائمه السوداء فانه يقوم تلقائياً بإلغائها حتى لا يزعج المستخدم بها .

فإذا كنت تريد أن تتصل بعملائك عن طريق البريد الالكتروني ، أو ترغب في تسويق منتجاتك باستخدام هذه الطريقة دون الوقوع في فخ القائمه السوداء ؛ فعليك اتباع الارشادات التالية :

- يجب أن توضح في عنوان الرسالة اسم الشركة حتى لا يظن متلقي الرسالة أنها مجهولة المصدر .. فذلك يعطي انطباعاً بالثقة و بأن هذه الرسالة من شركة معروفة .

- يجب أن تتيح للمستخدم القدرة على إلغاء عنوانه من القائمة التي تراسلها .. فهذا يشعر متلقي الرسالة بأنك مهتم بعدم إزعاجه وأنه يمكنه في أي وقت أن يوقف وصول الرسائل إليه .

- من الأفضل أن تقوم بإرسال الرسائل الدعائية من عنوان ثاني Domain Name بخلاف العنوان الرئيسي للشركة حتى لا تتعرض لخطر وضع العنوان الرئيسي للبريد الالكتروني لشركتك في القائمة السوداء .

- لا تبالغ في حجم الرسائل التي ترسلها حتي لا تسبب مشاكل لمتلقي الرسالة فتزحم صندوق بريده و تضطره للانتظار فترة طويلة حتى تصل الرسالة إليه .