رغم التطورات والبحوث الموسعة يقول بعض المراقبين إن التقنيات لا يمكنها أبدا علاج علل البريد الالكتروني والامر قد يتطلب أيضا أدوات وتجهيزات اقتصادية وتنظيمية.


ويعتقد ماثيو لينش الرئيس والمدير التنفيذي في محلات "شوبكو ستورز" أنه سيفرض رسم على الرسالة الواحدة لضمان عدم وجود بريد تطفلي بحيث تقوم الشركات الناقلة للبريد الالكتروني بفرض (سنت) واحد أو إثنين على الشركات للرسالة الواحدة ومن ثم منح شهادات توثيق تفيد بأن الرسائل شرعية. كما تنبأ لينش بسن تشريعات متشددة بهذا الصدد. وسيبقى مزيج التقنيات والسياسة ومقاييس الاسواق على البريد الالكتروني واحدا من أهم تطبيقات الشركات كما يقول معظم المستخدمين لان البريد سيستمر في لعب دور متكامل مع وسائل الاتصالات على حد قول ماثيو ماركس رئيس الخدمات المتكاملة للمستخدمين في شركة أيتنا الذي يضيف" ان مرد ذلك الى ان القدرة على ارسال الرسائل بسهولة وسرعة مع ملحقاتها من المستندات والصور ووسائل الربط وغيرها وتوزيعها على جمهور واسع منتشر هنا وهناك لا يمكن مقارنته أبدا بالرسائل الفورية أو الفاكس أو أي واسطة بريدية أخرى".
وهناك من يرى ان البريد الالكتروني واحد فقط من العديد من وسائل الاتصالات في أماكن العمل الذي سيتحول الى جزء من عملية معقدة شاملة . ورغم أنه من غير المحتمل أن تحل البدائل الاخرى محل البريد الالكتروني إلا ان عمل مدير تقنيات المعلومات بات معقدا مع ظهور خيارات أخرى فالبريد الالكتروني ما زال في طور المراهقة وفقا لما يقوله بول سافو خبير استراتيجا المستقبل في معهد" من أجل المستقبل" في باولو ألتو في ولاية كاليفورنيا. كما أن مشكلات البريد المتطفل والصيد الاحتيالي والبرامج الخبيثة التي يحملها هذا البريد ستزول وسيتم القضاء عليها كما يتوقع. لكنه في الوقت ذاته لا يمكنك أن تتعامل مع البريد الالكتروني في عزلة لان جميع أشكال اتصالاتنا بدات تتلاشى وتتخلى عن دورها لوسائل وتقنيات جديدة سريعة التطور.

دفاعات سياسية
ويقول ريتشارد غولدن نائب رئيس قسم تقنية المعلومات الاساسية في شركة "سيركويت سيتي ستورز " لبيع التجزئة في ريتشموند في ولاية فيرجينيا إن مثل هذه التهديدات من شأنها أن تجعل الشركات تستكمل دفاعاتها التقنية بدفاعات سياسية قوية. وأضاف انه من السهل نسبيا حماية منظومات البريد الالكتروني بمرشحات للبريد المتطفل وماسحات للفيروسات وما شابه لكون هذه المنظومات معرفة بشكل جيد حيث تنتقل رسالة متحفظ عليها من نقطة أ- الى نقطة ب- عبر مرافق تقنيات المعلومات الخاصة بالشركة. لكن الامور باتت تتلاقى في عالم ليس معرفا او محددا تماما مثل نظام البريد الالكتروني الخاص بالشركات لانني أعتقد اننا سوف نشهد الكثير من السياسات الخاصة بامور مثل المدونات على سبيل المثال. ومع تحول الخطوط الى خطوط غير واضحة في ما يتعلق بوسائل الاتصال فإن الامر يتطلب المزيد من التركيز على المعلومات التي يجري نقلها بغض النظر عن الوسائل المستخدمة في نقلها".
ويعمل قسم الأبحاث في شركة آي بي إم على البحث عن وسائل لدمج البريد الالكتروني مع الوظائف الاخرى في تكامل وثيق لتصبح من فعاليات المستخدم اليومية ويقول دان جرين أحد الباحثين في قسم الشركة في كامبردج "نظرا لكون مساعدة الاشخاص على ادارة بريدهم الالكتروني غير ممكنة فإن المهم مساعدتهم على إدارة أعمالهم. وهذا ينطوي على وصل جميع ما يرد من اتصالات ومعلومات حول موضوع أو نشاط واحد." ومثال ذلك تقنية (مستكشف الأنشطة) الذي هو نموذج أولي من قسم الابحاث في آي بي إم وأداة تعاون تجمع معا رسائل البريد الالكتروني و الاتصالات المتزامنة مثل الرسائل الفورية وصور الشاشة والملفات وتحضير الملفات.

اداة الاختبار
ومن الأدوات الأكثر تطورا من شركة آي بي إم أداة الاختبار التي تدعى مدير الأنشطة الموحدة التي تؤمن كل هذه الخدمات كما تؤمن الربط مع التطبيقات الاخرى للشركات مثل منظومات تدفق العمل فهي لاتوحد عناصر النشاط الجاري فحسب بل تضيف اليها أيضا من عناصر الفعاليات السابقة المشابهة. ومثل هذه الافكار والمبادئ في ما يتعلق بالتعاون المركزي للفعاليات يظهر في الاطلاق الجديد لبرنامج لوتس نوتس المتوقع طرحه في الاسواق العام المقبل كما يقول غروين.
في هذا الوقت طورت أبحاث مايكروسوفت اسلوبا لدمج جميع ملفات البريد الالكتروني وصفحات الانترنت والادخالات على التقويم لتحويل اللوائح والمواد الاخرى الى أرشيف واحد قابل للبحث فيه يدعى ستف آي هاف سين. ويستخدم هذا النموذج الاولي خدمة البحث MS Search لفهرسة المحتويات المهمة للمستخدم وبالتالي تقديمها عن طريق تشبيكة موحدة على سطح المكتب مع وسائل التعريب والترشيح والعرض المسبق للمشاهدة.
ويتوقع خبراء تقنية ظهور تطبيقات جديدة للبريد الالكتروني قريبا بما في ذلك أدوات تنقب أرشيف الرسائل للمهمات الذكية في الشركات. وعندما يطلق البريد الالكتروني استخدامات جديدة مثل الرسائل الفورية خاصة بين المستخدمين الشباب تلوح في الافق أيضا استخدامات أخرى جديدة له ففي الوقت الذي تشرع فيه الشركات والافراد بأرشفة الرسائل الالكترونية بشكل منهجي بات هذا البريد متوفرا للتنقيب عن المعلومات بحيث أن الباحثين في عدد من الشركات والجامعات باتوا يطورون أساليب لجعل مثل هذا الارشيف قابلا للوصول اليه والتنقيب فيه.
وفي هذا الاطار يقوم الباحث برناردو هيبرمان من هيوليت ـ باكرد بتطوير أساليب لجمع معلومات عن الهيئات والشركات عن طريق التنقيب في الرسائل الالكترونية وعروض "باور بوينت" التي يصنعها موظفو الشركات.و تذهب الأساليب المتبعة ابعد من البحث في الرسائل وتصنيفها حيث تدرس فرص تشابك الاتصالات بين الموظفين ونمط الاتصالات بينهم التي من شأنها أن تكشف المشاكل والصعوبات والفرص الخفية. ويقول هيبرمان " يمكنك النظر الى المخطط التنظيمي للمؤسسة لتعلم كيف يعمل الموظفون ولكن عندما تنظر الى نمط البريد الالكتروني تعرف كيف يعملون بطريقة مختلفة بحيث تكتشف من هم الذين يقومون بالدور القيادي و تحول اليهم أغلبية الرسائل وهو أمر لا يمكن كشفه عن طريق المخطط التنظيمي.