"مهارات" يخرج فوجا جديدا من متدربي "خدمة العملاء"
نشر: 9/4/2008 الساعة .GMT+3 ) 00:11 a.m )



عمان- الغد- خرج برنامج مهارات 57 حديث تخرج من الجامعات ممن انهوا 143 ساعة تدريب مكثف حول موضوع "خدمة العملاء"، برعاية رئيس المجلس الاعلى للعلوم والتكنولوجيا انور البطيخي وبحضور ممثلين عن الوكالة الاميركية للتنمية.

وتركز التدريب حول كيفية تحقيق أعلى مستويات الرضا لدى العملاء عن طريق تزويدهم بالخدمة الأفضل والامثل بالإضافة إلى كيفية عمل وتطبيق نُظم خدمة العملاء بشكل مهني على درجة عالية من الكفاءة والدقة.

وكان الخريجون قدموا عشرة مشاريع مقررة مع شركات ومؤسسات أردنية مختلفة في مجال خدمة العملاء تضمنت دراسة وتصميم وتحليل نظم خدمة العملاء فيها وتناول بعضها مكونات النظام بتعمق وتفصيل.

تأتي هذه المشاريع كشرط أساسي للتخرج من البرنامج، بهدف تطبيق ما تم تعلمه خلال التدريب بشكل فعلي وعلى أرض الواقع من أجل إثراء الخبرات العملية للخريجين.

ويعد برنامج مهارات لتوظيف وتدريب حديثي التخرج من الجامعات الاردنية، إحدى مبادرات مشروع تطوير الأعمال والصادرات للشركات الاردنية "تطوير"، الممول من الوكالة الاميركية للإنماء الدولي والذي يدار من قبل مركز تطوير الاعمال، وهو مركز وطني اردني تنموي لا يهدف الى الربح.

يهدف برنامج مهارات الى توظيف حديثي التخرج من الجامعات الاردنية وتزويدهم بالمهارات والتدريب اللازم في سوق العمل، والعمل على تزويدهم بالادوات التي تساعدهم على بناء مستقبل مهني متميز على ايدي خبراء في مجالات العمل المختلفة.